1. Introducción y condiciones generales
Esta política se aplica tanto a la información personal que facilita a través de nuestro sitio como a la que nos proporciona por teléfono o mensaje de texto, correo electrónico, cartas, redes sociales u otra correspondencia.
Refleckt Mediation se compromete a proteger su información personal. Cuando nos facilita dicha información, estamos legalmente obligados a utilizarla de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley de Protección de Datos de 1998 (denominadas conjuntamente en esta política «leyes de protección de datos»).
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Estos tienen sus propias políticas de privacidad y pueden utilizar cookies. Le recomendamos que revise dichas políticas antes de facilitar datos personales. Estas regirán el uso de la información que proporcione, que también puede recopilarse mediante cookies. No aceptamos responsabilidad por las prácticas de privacidad de terceros y usted utiliza sus sitios bajo su propia responsabilidad.
2. ¿Quiénes somos?
Refleckt Mediation es un servicio de mediación familiar situado principalmente en el Reino Unido. Cuando hablamos de «nosotros», «nos» o «nuestro», nos referimos a Refleckt Mediation.
3. ¿Qué información recopilará Refleckt Mediation sobre mí?
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
Información que nos proporciona: por ejemplo, al acceder a nuestros productos o servicios, registrarse, visitar el sitio, completar formularios o ponerse en contacto por teléfono, correo electrónico u otros medios. Puede incluir su nombre, correo electrónico, dirección postal, teléfono fijo o móvil y fecha de nacimiento.
Información que recopilamos durante sus visitas: información técnica, incluida la dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, tipos y versiones de complementos, sistema operativo y plataforma; e información sobre su visita, incluidas las URL de acceso, navegación y salida con fechas y horas, contenidos consultados o buscados, tiempos de respuesta, errores de descarga, duración de las visitas, interacción con las páginas y métodos utilizados para abandonarlas.
Información de otras fuentes: podemos recibir información si utiliza otros servicios que prestamos. También trabajamos con terceros, como socios comerciales, subcontratistas, redes publicitarias y proveedores de análisis e información de búsqueda, de quienes podemos recibir información.
Cookies: utilizamos cookies para distinguirle de otros usuarios, mejorar su experiencia y nuestro sitio. Consulte nuestra política de cookies para conocer su uso y finalidad.
4. ¿Cómo utilizará Refleckt Mediation mi información?
Utilizaremos sus datos personales para prestar productos, servicios derivados de acuerdos con usted o contenidos en línea y atender solicitudes; administrar los servicios y ponernos en contacto sobre ellos; responder a sus envíos y contenidos; facilitarle información solicitada y sobre servicios similares a los adquiridos o consultados; y ofrecerle información sobre productos o servicios que puedan interesarle. Si ya es cliente, solo le contactaremos por medios electrónicos sobre productos y servicios similares a los que fueron objeto de una relación o negociación anterior. Si no es cliente y permitimos que terceros seleccionados utilicen sus datos, solo le contactaremos electrónicamente si ha dado su consentimiento.
También utilizamos direcciones IP para identificar la ubicación de los usuarios, impedir usos perjudiciales, contar visitas y administrar el sitio, incluyendo resolución de problemas, análisis, pruebas e investigación; para analizar y mejorar los servicios y comunicar cambios; para facilitar la navegación y utilizar o divulgar información agregada sin identificar a personas con fines de marketing y desarrollo estratégico; y para presentar el contenido eficazmente en su dispositivo. Si proponemos otros usos de sus datos personales, se lo comunicaremos y podrá denegar o retirar su consentimiento.
5. ¿Cuándo se pondrá en contacto conmigo Refleckt Mediation?
Podemos contactarle para prestar un servicio, actividad o contenido al que se haya inscrito; responder a su correspondencia, comentarios o reclamaciones; tratar contribuciones enviadas por formularios, correo electrónico o postal; invitarle a participar voluntariamente en encuestas; y con fines de marketing, según la sección 4.
6. ¿Compartirá Refleckt Mediation mi información personal?
Mantendremos su información confidencial salvo cuando la ley exija o permita su divulgación, por ejemplo a organismos públicos o autoridades policiales, o según se describe aquí.
En ocasiones compartimos información con terceros seleccionados que la procesan en nuestro nombre, sujetos a nuestras instrucciones y sin utilizarla para sus propios fines; con socios comerciales, proveedores, organismos públicos y subcontratistas para cumplir acuerdos; con anunciantes y redes publicitarias para seleccionar y mostrar anuncios pertinentes; y con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar el sitio.
Podemos divulgar datos a terceros si compramos o vendemos un negocio o activos, a posibles compradores o vendedores; si los accionistas venden sus participaciones o vendemos la práctica totalidad de nuestros activos, como parte de los activos transferidos; para cumplir obligaciones legales, aplicar nuestras condiciones o acuerdos, o proteger los derechos, bienes o seguridad de la empresa, clientes u otras personas. Esto incluye intercambiar información para prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio.
7. Contenido ofensivo o inapropiado
Si publica o envía contenido ofensivo, inapropiado u objetable al sitio, o actúa de forma perjudicial respecto a nuestros servicios, podemos utilizar su información personal para detener esa conducta. Si creemos razonablemente que puede estar infringiendo alguna ley, por ejemplo mediante contenido difamatorio, podemos informar a terceros pertinentes, como su empleador, centro educativo, proveedor de correo o internet o autoridades policiales, sobre el contenido y su conducta.
8. Dónde almacenamos sus datos personales
Los datos recopilados pueden transferirse y almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en almacenamiento en la nube. Al enviarlos, acepta dicha transferencia, almacenamiento o tratamiento. Tomaremos medidas razonables para tratarlos de forma segura y conforme a esta política. Sin embargo, la transmisión por internet no puede garantizarse completamente segura: aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos, la transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Una vez recibidos, utilizaremos procedimientos y medidas de seguridad estrictos para intentar impedir el acceso no autorizado.
9. Usuarios de 16 años o menos
Si tiene 16 años o menos, solicite permiso a su padre, madre o tutor antes de facilitarnos información personal. Los usuarios de esa edad sin dicho consentimiento no pueden proporcionarnos información personal.
10. ¿Puedo conocer la información que Refleckt Mediation tiene sobre mí?
Según la Ley de Protección de Datos de 1998, tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales y la corrección de inexactitudes. Cobramos £10 por las solicitudes de información y exigimos acreditar la identidad con dos documentos aprobados. Haremos esfuerzos razonables para facilitar, corregir o eliminar la información personal de nuestros archivos.
Envíe las solicitudes o preguntas sobre esta política al responsable de protección de datos de Refleckt Mediation: reflecktmediation@mail.com.